Return Policy

返品 酒田 東京

返品は無料ではなく、有料となりますのでご了承ください！

返品について

返品は可能ですか？はい、可能です。

ご注文いただいた商品にご満足いただけなかった場合、商品到着後14日以内であれば返品が可能です。

 

この場合、ご注文商品が以下の条件を満たしている必要があります：

1. 1.注文品に正しい部品、コンポーネントがすべて含まれており、梱包が商品とまったく同じであること。

2. 製品の通常の取り扱いが明らかで、不注意な取り扱いによる破損は除外されます。

3.衛生が重要な製品は、返品プロセスを開始する前に完全に洗浄されている。

4. 製品を受領後、直ちに不良品であることが判明した場合。

5. 弊社はお客様に送料を請求する権利を有します。

6.返品は7営業日以内に処理され、条件が満たされた場合、この期間内に返品が正式に確認されます。

*当店の過失によらず、商品の使用や破損が疑われる場合、返品をお断りする権利を有します。

 

どうすれば返品できますか？

お客様のご注文が上記の条件を満たしている場合、返品手続きを開始するには以下の手続きが必要です。

info@sakata-tokyo.com までメールをお送りください。

 

Eメールに以下の内容が記載されていることをご確認ください：

-注文番号

- 返品理由

- 破損の場合は商品の写真 お客様の姓名 お客様の住所

その際、返送先の住所をお伝えします。

決して送り主に返送しないでください。お問い合わせいただいた後、正しい住所をお送りします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

 

返品

消費者が自然人であり、その商業活動または職業活動に主として関連しない目的で法的取引を行う場合、消費者は以下の規定に従って撤回する権利を有します：

1. 解約条件

キャンセルの権利

キャンセルの期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が最後の商品を受領または受理した日から14日間です。

当社は完全に自動化されたシステムを使用しているため、ご注文はご注文後24時間以内に処理されます。24時間を過ぎると、配送までのプロセスを中断することができなくなるため、24時間以降の返金はできません。24時間以内にEメールにてキャンセルのご連絡をいただければ、ご注文をキャンセルし、代金を返金いたします。

取消権を行使するには、当社（サカタ・トウキョウ）に対し、明確な意思表示（Eメール等）により、本契約からの取消を通知する必要があります。撤回手続きは、弊社が商品を受領した時点で完了します。商品の返品にかかる費用は、買い手の負担となります。

返品できないもの

- 腐りやすいもの（食品、花、新聞・雑誌）。

- 衛生用品

- 名入れ商品

- セール品の大量注文（4点以上）は返品できません。

- ギフトバウチャー、ダウンロード可能なソフトウェア、特定の健康商品。

輸送途中の貨物の登録

弊社の商品はアジアから発送されるため、輸送時間が長くなる場合がありますが、これは弊社ではコントロールできません。商品がすでにお客様のお手元に届いている場合、キャンセルはできません。商品がお手元に届くまでお待ちいただき、商品を弊社までお送りください。もちろん、事前にキャンセルのご連絡をいただくことも可能です。

可能な限り迅速な返送を保証するため、発送確認書の送付をお願いしております。

契約解除の結果

お客様が本契約から離脱した場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（配送料（お客様が、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送タイプを選択したことに起因する追加費用を除く）を除く）を、不当に遅延することなく、遅くとも、お客様が本契約から離脱し、商品を受領した旨の通知を当社が受領した日から14日以内に、お客様に払い戻すものとします。この払い戻しには、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用します。

返品費用の負担

返品にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。